1. Ajustes nas peças
O que mudou depois do retorno de vocês
BPC com um senhor de vida simples
"Precisa ser outra imagem, um senhor idoso mais pobre. Muito elitizado."
Trocamos a foto por um senhor sentado em cadeira de madeira, no alpendre de uma casa de tábua, com plantas em lata. É a realidade de quem pede o BPC, mostrada com respeito e sem cena de miséria.
Sai a peça dos 30 dias, entra o auxílio-doença
"Nenhum nexo. Podemos substituir por outro? Ou, até mesmo, excluir."
A peça dos 30 dias foi retirada. No lugar entrou uma de auxílio-doença, um dos três temas da campanha: "Afastado do trabalho por doença ou acidente? O INSS pode pagar enquanto tu te recupera."
A legenda explica a regra dos 15 dias de afastamento e das 12 contribuições, com as exceções de acidente e de algumas doenças graves.
"Como funciona" em dois passos, nas palavras de vocês
- Tu envia uma mensagem e a nossa equipe te atende.
- A advogada te atende e, se precisar, tu envia os documentos on-line mesmo.
A legenda foi ajustada junto. Os vídeos animados dessas três peças também foram refeitos.
2. Estrutura
Uma campanha, três mensagens
Uma campanha no Meta (Instagram e Facebook) com o objetivo de gerar conversas no WhatsApp. Toda a verba fica num público só, e os três temas rodam juntos como anúncios diferentes. O Meta entrega mais para o anúncio que gera mais conversas, então a verba não fica presa num tema que responde menos. Como cada anúncio tem a sua mensagem pronta, a gente continua sabendo quanto custa cada conversa de BPC, de auxílio-doença e de aposentadoria rural.
Campanha · R$ 40 por dia · 30 dias
Previdenciário · Conversas no WhatsApp
Um público aberto, de 25 a 65+ anos, num raio de 40 km de Santa Cruz do Sul, sem interesses. A peça faz o filtro: quem se reconhece na foto e no título é quem escreve. Os anúncios aparecem no feed, nos stories e nos reels.
Anúncio 1
BPC
- Formatos
- Imagem no feed e vídeo animado
- Mensagem pronta
- "Olá, vi o anúncio sobre o BPC."
Anúncio 2
Auxílio-doença
- Formatos
- Imagem no feed e vídeo animado
- Mensagem pronta
- "Olá, vi o anúncio sobre auxílio-doença."
Anúncio 3
Aposentadoria rural
- Formatos
- Feed, stories e vídeo animado
- Mensagem pronta
- "Olá, vi o anúncio sobre aposentadoria rural."
3. Região
Raio de 40 km a partir de Santa Cruz do Sul
Seguindo o que vocês pediram no áudio, a campanha roda só na região: um ponto em Santa Cruz do Sul com raio de 40 km. Isso cobre as cidades vizinhas e o interior entre elas, onde está boa parte do público da aposentadoria rural. Pessoas de fora da região não veem os anúncios.
No áudio, uma das cidades ficou difícil de entender. Entendemos que é Rio Pardo. Se for outra, ajustamos o raio para que ela fique dentro.
4. Segmentação
Idade e perfil de cliente que buscamos no Meta
No Meta, o público é um só: raio de 40 km de Santa Cruz do Sul, de 25 a 65+ anos, sem interesses. Dentro dele, cada card atrai o seu perfil de cliente pela foto e pelo título, e o Meta passa a entregar cada anúncio para quem mais se parece com quem já mandou mensagem.
BPC
30 a 65+ anos
Perfil de cliente
Família de baixa renda com idoso de 65 anos ou mais, ou pessoa com deficiência, em casa.
Quem o card alcança
Os filhos e netos, de 30 a 55 anos, que cuidam do idoso e fazem o contato, além do próprio idoso. Por isso a peça fala com a família.
Auxílio-doença
25 a 60 anos
Perfil de cliente
Trabalhador com carteira assinada ou que contribui por conta, afastado por doença ou acidente há mais de 15 dias.
Quem o card alcança
Quem está sem salário agora ou teve o pedido negado na perícia e precisa resolver rápido.
Aposentadoria rural
35 a 65+ anos
Perfil de cliente
Agricultor ou agricultora da agricultura familiar e do fumo, perto dos 55 anos (mulher) ou 60 anos (homem).
Quem o card alcança
O produtor do interior e os filhos que cuidam da papelada da família. É a pauta mais local do escritório.
5. Verba
R$ 40 por dia durante 30 dias
São R$ 1.200 no painel do Meta em 30 dias. O painel não mostra os impostos, que somam cerca de 13,8% na fatura, então o valor cobrado fica em torno de R$ 1.366.
| Período | Por dia | No painel | Na fatura (estimado) |
|---|---|---|---|
| Semana | R$ 40 | R$ 280 | R$ 319 |
| 30 dias | R$ 40 | R$ 1.200 | R$ 1.366 |
As peças "Conheça a equipe" e "Como funciona" entram como posts do perfil. Benefício negado, família e sucessões e revisão de pensão ficam para depois, conforme o resultado dos primeiros 30 dias.
6. Acompanhamento
Os 30 dias
O Meta aprende quem responde aos anúncios. Não mexemos em público, verba nem anúncios, porque cada mudança reinicia o aprendizado.
Primeira leitura por anúncio. O que tiver custo por conversa no dobro da média é pausado e a verba vai para os que funcionam.
Peças novas no lugar das cansadas, a partir do tema que mais trouxe atendimento. Se a equipe der conta do volume, a verba pode subir.
Relatório com conversas, custo por conversa e atendimentos de cada tema, e o plano do mês seguinte.
O que conta é conversa que vira atendimento
O Meta conta as conversas iniciadas, mas não sabe quais viraram cliente. Para isso, pedimos que a equipe marque cada conversa no WhatsApp Business com uma etiqueta do tema (BPC, Auxílio-doença, Rural) e outra quando ela virar atendimento com a advogada. A mensagem pronta de cada anúncio já diz de qual tema a pessoa veio. É com isso que, no dia 20, a gente escolhe onde reforçar: no tema que traz atendimento, não só no que traz conversa barata.
7. Para entrar no ar
O que precisamos de vocês
- Número do WhatsApp com DDDTrava o início
O link da bio do Instagram está sem DDD e não abre a conversa. Sem o número certo, os anúncios não têm para onde levar.
- WhatsApp Business ligado à página do FacebookTrava o início
É o que permite o anúncio abrir a conversa direto no número do escritório. Podemos fazer junto com vocês em uma chamada rápida.
- Acesso ao Gerenciador de Negócios, à página e ao InstagramTrava o início
Acesso de parceiro para a Cartella. A conta de anúncios fica no nome do escritório.
- Forma de pagamento na conta de anúnciosTrava o início
Cartão ou boleto em nome do escritório. A cobrança do Meta vai direto para vocês.
- Confirmar a cidade do áudioRápido
Entendemos Rio Pardo. Se for outra, ajustamos o raio.
- Aprovação das legendasAntes de subir
Principalmente as regras de BPC, auxílio-doença e aposentadoria rural, para a Dra. Tatiana conferir.
- Mensagem de saudação no WhatsApp BusinessRecomendado
Uma resposta automática curta para quem escreve fora do horário, avisando quando a equipe retorna.